CHÍNH SÁCH DÀNH CHO NHÀ HÀNG

Tháng Tư 12, 20220

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO NHÀ HÀNG đưa ra những điều khoản, chính sách áp dụng cho các Đối tác Nhà hàng của Công ty TNHH Delichill Việt Nam bằng hình thức ký hợp đồng kết hợp cung cấp đồ ăn, thức uống đúng yêu cầu cho khách hàng. Quá trình cung cấp thực phẩm cho khách hàng hoàn toàn không được vi phạm các Điều khoản, Quy định của Delichill.

 

PHẠM VI VÀ CÁCH THỨC HỢP TÁC

Delichill sẽ đóng vai trò là cầu nối để kết nối các khách hàng tiếp cận được sản phẩm của Đối tác Nhà hàng thông qua Ứng dụng Delichill dành cho Người dùng. Phía Đối tác Nhà hàng thì sử dụng Ứng dụng Delichill Merchant để quản lý tiền, cửa hàng và các sản phẩm thực phẩm của mình trên hệ thống Delichill.

 

Tất cả các đơn hàng do Khách hàng đặt sẽ được các Đối tác tài xế của Delichill đến thực hiện giao nhận. Đối tác Nhà hàng chỉ cần thực hiện chế biến và đóng gói sản phẩm để giao cho Tài xế và nhận tiền (hình thức thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản và ví điện tử)

 

Về hợp đồng

 

Đối tác phải tuân thủ theo hợp đồng, nếu có bất kỳ vi phạm nào bị phát hiện thì Delichill có quyền chấm dứt hợp đồng, hoặc nếu vi phạm gây ra tổn thất thì Đối tác có nhiệm vụ phải bồi thường cho Khách hàng hoặc Delichill theo pháp luật.

 

Hợp đồng có thể được thay đổi hay bổ sung trong suốt quá trình ký kết nếu được sự chấp thuận của cả hai bên. Hợp đồng sẽ có hiệu lực từ thời điểm được đăng tải trên trang mạng cung cấp các dịch vụ và sẽ điều phối quan hệ giữa Công ty và Đối tác.

CÁC BƯỚC ĐĂNG KÝ ĐỂ TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC NHÀ HÀNG CỦA DELICHILL

XÉT DUYỆT ĐĂNG KÝ
  • Bước 1: Đăng ký thông tin qua website

Truy cập đường dẫn: merchant.delichill.com → Nhấp nút “Đăng ký trở thành Đối tác nhà hàng” bên góc phải trang web → Điền thông tin Nhà hàng

  • Bước 2: Vào email đã đăng ký, truy cập email được Delichill gửi đến với tiêu đề “Tiếp tục để trở thành Đối tác với Delichill” → Truy cập vào đường dẫn và nhập mã truy cập hướng dẫn trong email → Tiếp tục điền thông tin
  • Bước 3: Nhận phản hồi kết quả từ Delichill (trong thời gian 07 ngày làm việc)

Đối với các Nhà hàng đáp ứng đủ tiêu chí xét duyệt, Delichill sẽ tiến hành hoàn tất thủ tục ký hợp đồng dựa trên thông tin Nhà hàng cung cấp và thông báo đến Nhà hàng qua email.

Đối với các Đối tác chưa đáp ứng đủ tiêu chí xét duyệt, Delichill sẽ gửi email thông báo và không tiếp nhận đơn đăng ký lại cho đến khi có thông báo mới tại website: merchant.delichill.com

 

ĐĂNG KÝ ĐỐI TÁC NHÀ HÀNG
  • Bước 1: Điền biểu mẫu đăng ký
  • Bước 2: Chờ phản hồi và nhận cuộc gọi từ Delichill
  • Bước 3: Cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên hỗ trợ
  • Bước 4: Nhận kết quả về việc hợp tác với Delichill
  • Bước 5: Hợp tác, tuân thủ những Quy định, Chính sách do Delichill đề ra

HỒ SƠ ĐĂNG KÝ CẦN THIẾT

Hình chụp CMND/CCCD/Passport mặt trước và mặt sau rõ nét, ngày cấp không quá 15 năm

Hình ảnh mặt tiền nhà hàng lúc đang hoạt động đáp ứng các tiêu chí:

 

  • Hình ảnh rõ nét
  • Địa chỉ không quá 2 xẹt
  • Bảng hiệu nhà hàng

 

Ảnh thực đơn nhà hàng (không quá 30 món)

Các mặt hàng sản phẩm đang bán (hạn sử dụng không không 24h)

Nếu là đồ uống thì không chấp nhận đồ uống có cồn trên 15 độ.

Email của cửa hàng và người đại diện pháp lý

Hình chụp chứng minh tài khoản ngân hàng. Thông tin tài khoản, tên chủ tài khoản, số tài khoản, chi nhánh, mã số chi nhánh. Tên tài khoản này phải thuộc sở hữu của người đăng ký đứng tên hợp đồng hoặc là tài khoản của Doanh nghiệp đối với các Đối tác Nhà hàng VIP.

 

ĐIỀU KIỆN BỔ SUNG (THÔNG TIN CỦA CỬA HÀNG/DOANH NGHIỆP)
  • Hình chụp giấy phép đăng ký kinh doanh
  • Giấy ủy quyền có mộc công ty (nếu có). Giấy ủy quyền này chỉ sử dụng để ủy quyền ký hợp đồng, không dùng để ủy quyền thanh toán
  • Hình chụp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm

TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC NHÀ HÀNG
  • Quy trình nhận đơn: Đối tác cần sử dụng điện thoại hệ điều hành Android để mở Ứng dụng Delichill Merchant. Đơn hàng Khách hàng đặt sẽ được chuyển về thông báo trên Ứng dụng Delichill Merchant của Nhà hàng và hệ thống bắt đầu tìm tài xế giao hàng sau khi Đối tác nhấp “Chấp nhận đơn hàng”.Đối với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt, Đối tác thực hiện thu tiền Tài xế trước.LƯU Ý: Đối tác tài xế sẽ thanh toán chi phí đơn hàng cho nhà hàng như hiển thị trên phần mềm( đã trừ phần hoa hồng của Delichill )Với đơn hàng thanh toán online thì Nhà hàng không thu bất kỳ chi phí nào của tài xế 

Quy trình thanh toán: Đối với các đơn hàng thanh toán Online, tiền của mỗi đơn hàng sẽ được Delichill chuyển vào tài khoản của Đối tác theo định kỳ  làm việc sau khi trừ phí chiết khấu 1 tuần 2 lần của Delichill

 

Mức chiết khấu:

Delichill sẽ thu 20% hoa hồng (ưu đãi) trên tổng giá trị đơn hàng đối với các bình dân và nhà hàng 3* trở lên trong vòng 6 – 9 tháng. Sau khoảng thời gian đó mức hoa hồng sẽ tăng lên 23%.  Không thu hoa hồng đối với các quán ăn nổi tiếng và đặc biệt.

Đối với các đơn hàng tại Nhà hàng VIP, Delichill sẽ thu thêm 9.000đ/ đơn, đây là phí bảo quản nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và giữ tốt nhất hình ảnh, chất lượng món ăn khi đến tận tay khách hàng

 

Phí kích hoạt:

Sẽ dựa theo phân loại nhà hàng

Có 3 loại nhà hàng: Nhà hàng 5* và buffet cao cấp; Nhà hàng 3* và nhà hàng buffet bình dân; Quán ăn bình dân

Delichill sẽ không thu phí kích hoạt đối với nhà hàng bình thường và nhà hàng 3* trở xuống. Đối với nhà hàng 5* thì khi đủ 500 đối tác chúng tôi sẽ bắt đầu thu phí

 

LƯU Ý:

 

  • Các đơn hàng thanh toán tiền mặt, tài xế sẽ thực hiện ứng trước 77% tổng đơn cho Nhà hàng, 23% còn lại thuộc về Delichill (tiền chiết khấu). Tiền này sẽ được trừ vào tài khoản của Tài xế trên hệ thống khi Delichill thực hiện đối soát mỗi tháng.
  • Đối với đơn hàng thanh toán online: Khi Delichill thực hiện đối soát sẽ thanh toán cho Nhà hàng 77%, 23% còn lại thuộc về Delichill (tiền chiết khấu).
  • Phí này sẽ được thanh toán khi đơn hàng hoàn thành.

Khi Đối tác Nhà hàng muốn mở chi nhánh
Tất cả các chi nhánh nhà hàng mở thêm hiện sẽ không phải đóng thêm phí cho Delichill
Về phần hoa hồng, các chi nhánh đều được tính 23% như những Nhà hàng đối tác bình thường

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tên truy cập và mật khẩu

  • Đối tác chịu mọi trách nhiệm về việc sử dụng và quản lý tên truy cập và mật mã đã được cung cấp.
  • Giữ bí mật hoàn toàn, không được cho mượn, ủy nhiệm hay chuyển nhượng tên truy cập và mật khẩu cho bên thứ ba.
  • Trường hợp các dịch vụ được tên truy cập của đối tác sử dụng bất kể do bên thứ ba vì nguyên nhân gì thì đều được tính là Đối tác đã sử dụng, Đối tác hoàn toàn phải chịu trách nhiệm về vấn đề nêu trên.
  • Các trường hợp làm lộ thông tin tên truy cập hoặc mất mật khẩu Đối tác phải báo lại với Delichill trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Thông tin cá nhân

  • Delichill sẽ tuân thủ theo “Chính sách bảo mật” để xử lý các thông tin cá nhân có được từ việc cung cấp các dịch vụ của Đối tác, các thông tin này sẽ được bảo mật, chúng tôi sẽ sử dụng với mục đích Nghiên cứu, khảo sát, lập kế hoạch để phát triển chất lượng dịch vụ.
  • Delichill có quyền sử dụng và chia sẻ một số thông tin của đối tác:
  • Nếu Đối tác có bất cứ hành vi vi phạm hợp đồng (tên, địa chỉ, tài khoản ngân hàng)
  • Nếu đối tác bị điều tra bởi cơ quan chức năng
  • Trong khuôn khổ vận hành dịch vụ (không tiết lộ nhận dạng danh tính)

Bảo mật thông tin

  • Tất cả các thông tin về công nghệ, kinh doanh, doanh thu của Delichill hay của Nhà cung cấp (ngoại trừ các thông tin công khai)  Đối tác đều không được phép tiết lộ cho bên thứ ba.
  • Đối tác chỉ được phép sử dụng các dịch vụ và nội dung liên kết quảng cáo trong khuôn khổ cho phép với hợp đồng đã ký. Đối tác hoàn toàn không được sử dụng các nội dung trên vi phạm bản quyền tác giả hoặc có bên thứ ba thực hiện vi phạm.
  • Đối tác hoàn toàn không được tiết lộ các thông tin của Đối tác Tài xế hoặc Khách hàng cho bên thứ ba, và không được sử dụng Dữ liệu cá nhân của các bên liên quan cho những mục đích cá nhân.
THÔNG BÁO THAY ĐỔI THÔNG TIN
  • Khi Đối tác cần thay đổi các thông tin đăng ký thì phải tự thao tác thay đổi hoặc liên hệ Delichill để nhờ hỗ trợ thay đổi, Delichill sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ việc Đối tác không thay đổi thông tin đăng ký.
  • Đối tác không sử dụng được các dịch vụ cần phải thông báo ngay cho Delichill để được giải quyết kịp thời.

Giám sát

  • Delichill sẽ thực hiện giám sát để bảo đảm các bên hợp tác quảng cáo tuân theo quy định của hợp đồng
  • Nếu Đối tác bị phát hiện có bất cứ hành vi vi phạm nào thì Delichill có quyền:
    • Truy cứu trách nhiệm theo Quy định của pháp luật
    • Hủy bỏ đăng ký của Đối tác
    • Yêu cầu Đối tác bồi thường thiệt hại nếu xảy ra tổn thất
    • Delichill hoặc nhà cung cấp có thể áp dụng các biện pháp khởi kiện hình sự nếu hành vi có tính chất cố ý và nguy hiểm
TUÂN THỦ PHÁP LUẬT
  • Tuân thủ theo các Quy tắc, Quy định, Điều khoản của Delichill
  • Đối tác phải tuân thủ các luật pháp và các quy định hiện hành của Việt Nam liên quan đến vệ sinh an toàn thực phẩm
  • Đối tác sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về các vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, các giấy tờ yêu cầu tại địa phương

Hành vi bị cấm

  • Trường hợp Đối tác vi phạm bất kỳ Quy định, Điều khoản nào của Delichill thì sẽ xử lý như trong Văn bản Quy tắc ứng xử cho Merchant.
  • Không cung cấp giá bán trên ứng dụng cao hơn với giá bán thực tế.
  • Đối tác không được cấu kết với Khách hàng hoặc Tài xế thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận nhằm trục lợi cá nhân.
  • Tuyệt đối không được tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc Tài xế cho bên thứ ba. Đồng thời, không sử dụng Dữ liệu cá nhân của Nhân viên, Tài xế, Khách hàng của Delichill nhằm mục đích cá nhân.
  • Không chế biến các thực phẩm ôi thiu, quá hạn sử dụng hoặc có dị vật bên trong để cung cấp thực phẩm cho khách hàng.

Không ủy nhiệm các quyền lợi

  • Trừ trường hợp có văn bản đồng thuận từ phía Delichill, Đối tác tuyệt đối không được ủy nhiệm các quyền lợi, không chuyển nhượng các quyền theo hợp đồng làm vật bảo đảm hay cho phép bên thứ ba sử dụng các quyền lợi.

Bồi thường thiệt hại

  • Đối tác chịu tất cả các trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi gây ra thiệt hại cho Delichill, Nhà cung cấp hoặc bên thứ ba nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào gây thiệt hại với các bên liên quan.

Miễn trừ trách nhiệm

  • Delichill được miễn trừ trách nhiệm bồi thường về bất kì thiệt hại nào mà Đối tác phải gánh chịu do sử dụng Các dịch vụ, ngoại trừ các thiệt hại gây ra do hành vi cố ý hay bất cẩn trắng trợn từ phía Delichill.
  • Delichill không chịu trách nhiệm về việc thực thi hay trì hoãn một phần các dịch vụ vì các trường hợp ngoài tầm kiểm soát bao gồm nhưng không giới hạn như thiên tai, hỏa hoạn, biểu tình, dịch bệnh, bạo động, khủng bố, chiến tranh, các đạo luật chính phủ, tình trạng gián đoạn, hư hỏng đường truyền.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *